Створення та редагування UX-текстів (інтерфейси, помилки, onboarding, сповіщення, email)
Покращення user journeys через контент (clarity, friction reduction, decision support)
Участь у створенні UX flows та інформаційної архітектури
Участь у discovery: формування гіпотез, problem framing, JTBD
Співпраця з дизайнерами та PM-ами на етапі solutioning
Вплив на продуктові рішення через контент
Участь у user testing (usability, A/B)
Аналіз інсайтів і їх застосування в контенті
Робота з UX-метриками (NPS, task success rate, error rate)
Підтримка та розвиток tone of voice і content guidelines
Робота з дизайн-системою (контентні патерни, стандарти, консистентність)
Створення та підтримка документації
Створення та менеджмент ключів у Lokalise
Локалізація та переклад контенту (англійська/українська)
Співпраця з legal/compliance щодо текстів
Участь у створенні AI-рішень для контенту
Тестування та впровадження AI-інструментів у процеси
Requirements
2+ роки досвіду в UX writing / content design
Досвід роботи з цифровими продуктами (mobile/web)
Розуміння UX процесу (discovery → delivery)
Досвід роботи з дослідженнями та інсайтами (usability, A/B testing)
Вміння аргументувати рішення через дані та користувацькі інсайти
Досвід роботи з кросфункціональними командами
Досконала українська та англійська від Upper Intermediate
Буде перевагою: досвід у фінтех / банкінгу / страхуванні, досвід роботи з локалізацією (Lokalise або аналогічні інструменти), досвід створення content guidelines або дизайн-систем, досвід роботи з conversational UX / AI продуктами, розуміння behavioral psychology або nudging, досвід роботи зі складними сценаріями (errors, edge cases, compliance)
Benefits
Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі
Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах
Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку.