UX Writer

Role Overview

• Створення та редагування UX-текстів (інтерфейси, помилки, onboarding, сповіщення, email)
• Покращення user journeys через контент (clarity, friction reduction, decision support)
• Участь у створенні UX flows та інформаційної архітектури
• Участь у discovery: формування гіпотез, problem framing, JTBD
• Співпраця з дизайнерами та PM-ами на етапі solutioning
• Вплив на продуктові рішення через контент
• Участь у user testing (usability, A/B)
• Аналіз інсайтів і їх застосування в контенті
• Робота з UX-метриками (NPS, task success rate, error rate)
• Підтримка та розвиток tone of voice і content guidelines
• Робота з дизайн-системою (контентні патерни, стандарти, консистентність)
• Створення та підтримка документації
• Створення та менеджмент ключів у Lokalise
• Локалізація та переклад контенту (англійська/українська)
• Співпраця з legal/compliance щодо текстів
• Участь у створенні AI-рішень для контенту
• Тестування та впровадження AI-інструментів у процеси

Requirements

• 2+ роки досвіду в UX writing / content design
• Досвід роботи з цифровими продуктами (mobile/web)
• Розуміння UX процесу (discovery → delivery)
• Досвід роботи з дослідженнями та інсайтами (usability, A/B testing)
• Вміння аргументувати рішення через дані та користувацькі інсайти
• Досвід роботи з кросфункціональними командами
• Досконала українська та англійська від Upper Intermediate
• Буде перевагою: досвід у фінтех / банкінгу / страхуванні, досвід роботи з локалізацією (Lokalise або аналогічні інструменти), досвід створення content guidelines або дизайн-систем, досвід роботи з conversational UX / AI продуктами, розуміння behavioral psychology або nudging, досвід роботи зі складними сценаріями (errors, edge cases, compliance)

Benefits

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
• Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах
• Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку.