About this role
Role Overview
- Monitorear, generar alertas y elaborar reportes de social listening.
- Preparar plantillas de reportes integrales que resuman los principales hallazgos.
- Controlar la calidad de los entregables/reportes (precisi ó n de los datos, formato, redacci ó n y an á lisis) para mantener el nivel de servicio esperado.
- Presentar los hallazgos de los reportes a los stakeholders (cuando sea requerido).
- Mantenerse actualizado/a de forma continua sobre las ú ltimas tendencias digitales, canales digitales emergentes y mejores pr á cticas relacionadas con la herramienta de redes sociales provista por la compa ñí a.
- Brindar asistencia y soporte t é cnico de manera proactiva al resto del equipo para configurar y utilizar la herramienta de forma eficaz y con un rendimiento ó ptimo.
- Colaborar para asegurar las entregas del equipo, as í como ejecutar aquellas de mayor complejidad.
- Asegurar la ejecuci ó n de las actividades operativas individuales y del equipo asignadas, de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores de desempe ñ o (KPI).
- Asistir en el control y la actualizaci ó n del plan de trabajo.
Requirements
- Al menos 1 a ñ o o m á s de experiencia laboral en social listening, investigaci ó n de mercado o marketing digital.
- Experiencia como Planner Digital en agencias será considerada un plus.
- Habilidades en reporting de redes sociales (creaci ó n de layouts, visualizaci ó n de datos, data storytelling, elaboraci ó n de insights, etc.).
- Conocimientos en Comunicaci ó n Corporativa o Asuntos P ú blicos con foco en Gesti ó n de Crisis ser á n un plus.
- Fuerte sentido de urgencia y responsabilidad, actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo en un entorno mayormente virtual.
- Ingl é s intermedio o avanzado (obligatorio)
- Portugu é s intermedio.
Benefits
- Atención a los detalles
- Habilidades de comunicaci ó n verbal y escrita
- Capacidad de trabajar de manera independiente y eficiente bajo plazos ajustados y prioridades cambiantes.