Sachbearbeiter Kundenservice – Englisch, Deutsch

Role Overview

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Englisch und Deutsch.
• Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden.
• Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
• Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben.

Requirements

• Fließend in Englisch und Deutsch.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich.
• Starke Kommunikations
• und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools.
• Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
• Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
• Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
• Modernes Büro inkl. Klimatisierung
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatte