Coordinar y supervisar la capacitación técnica de proveedores y equipos internos en Colombia, Perú y Ecuador, asegurando la correcta implementación de los programas.
Mantener actualizados y disponibles todos los manuales, documentos técnicos y el master data.
Monitorear la calidad del servicio técnico en la región, identificando problemas recurrentes o masivos y escalándolos oportunamente al equipo de calidad.
Supervisar y alinear el trabajo de los coordinadores e ingenieros técnicos en cada país, garantizando consistencia en procesos y estándares.
Colaborar con áreas internas para implementar mejoras técnicas y dar seguimiento a fallas detectadas.
Mantener comunicación fluida y constante con los equipos técnicos regionales para asegurar una operación eficiente y alineada.
Participar en proyectos y actividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electrónica o carreras afines.
Experiencia sólida en áreas técnicas de servicio o posventa, idealmente en sectores como electrodomésticos, automotriz, maquinaria industrial u otros con componentes electromecánicos, con buen entendimiento de productos y tecnologías.
Fuertes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas técnicos.
Experiencia demostrada en la gestión e implementación de programas de capacitación técnica.
Dominio de herramientas como Salesforce, Excel y Power BI.
Inglés intermedio y/o técnico para interpretación de documentación.

Seguro de vida
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3 días libres de calendario por matrimonio
Compra de productos Electrolux con precios especiales
Licencia paternidad extendida de 4 semanas
Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional

Andean Service Engineering Coordinator

Key skills