Management und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service für unsere Finanzierungsangebote
Konzeption und Implementierung von Service-Workflows in enger Abstimmung mit Sales
und Tech-Teams
Aktive Betreuung und Lösung von Finanzierungsanfragen mit hoher Serviceorientierung und Fachkompetenz
Sicherstellung operativer Exzellenz und Einhaltung finanzrelevanter Standards im täglichen Kundenkontakt
Erstellung von Performance-Analysen und Entscheidungsvorlagen zur Optimierung der Service-Strukturen
Begleitung bereichsübergreifender Initiativen zur Integration neuer Finanzierungsfeatures in die Service-Landschaft

Erste relevante Berufserfahrung, idealerweise in einem dynamischen Umfeld (Start-up/Scale-up), im Fintech-Sektor oder im Financial Service
Abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Wirtschaftswissenschaften mit grundlegendem Verständnis für Finanzierungsprodukte sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität
Souveränes Auftreten und Freude am direkten Kundenkontakt
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu durchdringen und in kundennahe Lösungen zu übersetzen
Hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, Prozesse proaktiv zu treiben und konsequent nachzuhalten
Starkes organisationsübergreifendes Denken und Freude an der Zusammenarbeit mit Tech
und Sales-Einheiten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial , wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
Bewege dich in flachen Hierarchien , übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie
und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens

Finance Manager, Customer Service

Key skills