Gerente de Operações

Role Overview

• Gestão de Pessoas: Reconhecer, promover e incentivar o crescimento profissional da equipe.
• Desenvolver o time através de capacitação técnica, incentivando ao autodesenvolvimento, criatividade, promovendo um ambiente voltado a parcerias, trabalho em equipe e resultados.
• Responsável pelo Suporte a Sistemas, Desenvolvimentos e Plataformas de OSS em cloud pública ou privada e On Premises.
• Modernização de Aplicações e aprimoramento de Desenvolvimentos.
• Experiência com Gestão de Incidentes, GMUDs, Observabilidade, Preventivas, garantindo alta disponibilidade dos ambientes produtivos.
• Conhecimento sobre Planejamento estratégico (Capex, Opex, Forecast) para execução financeira da área e redução de custos.
• Planejar, organizar e supervisionar as atividades dentro dos padrões de Qualidade e Governança, visando assegurar o cumprimento dos indicadores da área, minimizando impacto aos serviços.
• Elaborar processos eficientes garantindo melhoria contínua nos fluxos operacionais.
• Forte relacionamento com todas as áreas clientes dentro e fora da VP de Engenharia buscando parcerias e facilitadores.
• Atuar de forma consistente em temas de Transformação Digital.
• Propor ações simples e estratégicas que permitam resolução de problemas de forma rápida.
• Gerenciar Contratos de Fornecedores garantindo cumprimento de SLA, processos, atuações em causa raiz, etc.
• Garantir a qualidade dos Processos de Aceite de Projetos voltados a Sistemas, Plataformas e Desenvolvimentos capturando oportunidades e melhorias.
• Definir estratégias de melhoria contínua de forma analítica bem como colaborativa junto às áreas “cross”: equipes da VP de Engenharia, TI, Negócios, etc. promovendo sinergia e relacionamento.

Requirements

• Sólida experiência em Gestão de Equipe: 1:1, elaboração de PDI, Feedbacks, Gestão de Conflitos, etc.
• Experiência em Processos de TI.
• Conhecimento Técnico em Aplicações, Desenvolvimentos, Sistemas e Plataformas de OSS,
• Conhecimento e experiência voltada a SRE e Transformação Digital, no modelo colaborativo de automação.
• Visão estratégica do negócio voltado a Inovação, Agilidade, Comunicação e Resultados.
• Exercer influência dentre os colaboradores da Empresa formando parcerias, alcançando resultados e facilitadores para o time.
• Conhecimento dos mecanismos financeiros: Capex, Opex.
• Capacidade Analítica para resolução de problemas
• Experiência com Apresentações
• Foco em resultados e clientes
• Inglês e Espanhol avançados
• Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação ou Engenharia.
• Desejável: Pós-graduação / MBA em Gestão de Tecnologia da Informação ou Liderança

Tech Stack

• Cloud

Benefits

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!