Analyser les reportings CRM et E-CRM de tous ses marchés et définir des recommandations
Construire des campagnes CRM omnicanales en respectant le plan commercial et le budget
Piloter la relation avec les pays et assurer un alignement régulier
Suivre et analyser les KPIs CRM et E-CRM des campagnes
Concevoir un plan de test & learn avec les équipes CRM locales

Expérience d'au moins 2 ans en gestion de campagne CRM / E-CRM (Mailing, E-mail, Wallet, SMS, Réseaux Sociaux)
Bonne connaissance des techniques de fidélisation et des outils de marketing direct
Capacité à gérer des projets multiples et prioriser les sujets
Anglais courant
Orientation client, proactivité et capacité à résoudre les problèmes efficacement
Excellentes qualités d’analyse et de communication
Goût du travail en équipe avec de multiples interlocuteurs internationaux

Chef de Projet CRM

Key skills