Desenvolvedora ServiceNow – Sênior

Role Overview

• Desenvolver e configurar o ServiceNow adotando uma abordagem OOTB (Out-of-the-box) first;
• Melhorar e manter a estrutura da CMDB, incluindo relacionamentos e qualidade dos dados;
• Apoiar o alinhamento ao CSDM (Common Service Data Model) entre modelos de serviço e portfólios;
• Construir e evoluir aplicações customizadas, fluxos (flows), políticas de UI e automações;
• Desenvolver e sustentar integrações utilizando IntegrationHub, REST e MID Server;
• Habilitar e suportar funcionalidades de IA, seguindo padrões de governança e segurança
• Realizar troubleshooting, análise de causa raiz e redução de débito técnico;
• Executar atividades de QA (testes unitários, funcionais e de regressão) e manter evidências de testes;
• Produzir e manter documentação técnica clara e atualizada;
• Apoiar upgrades da plataforma, garantindo soluções compatíveis com atualizações (upgrade-safe);
• Demais rotinas da área.

Requirements

• Experiência em configuração e desenvolvimento no ServiceNow (Flow Designer, formulários, workflows);
• Sólido conhecimento em JavaScript (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, ACLs);
• Experiência com integrações (APIs REST, IntegrationHub) ;
• Conhecimento de fundamentos de CMDB (classes de CI, relacionamentos, qualidade de dados);
• Experiência com processos corporativos de SDLC e gestão de mudanças ;
• Obrigatório graduação completa.
• Desejáveis: Conhecimento em CSDM e alinhamento com service mapping ;
• Experiência com Discovery/Service Mapping (normalização e deduplicação) ;
• Experiência com recursos de IA (Now Assist, AI Search) ;
• Desenvolvimento com App Engine / aplicações escopadas;
• Experiência com ATF (Automated Test Framework) ;
• Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS).

Tech Stack

• JavaScript
• SDLC
• ServiceNow

Benefits

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed; ✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional; ✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador); ✔️Auxílio creche; ✔️Seguro de Vida para associados e dependentes; ✔️Gympass para associados e dependentes; ✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana); ✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed); ✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco; ✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador; ✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas; ✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas; ✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente); ✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores

• recebendo um bônus para cada nova contratação; ✔️TCS Fit4life
• Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online; ✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina); ✔️Entre outros.