Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.
Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support.
Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support.
S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers).
Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution.
Envoyer les projets validés aux DSPs.

Expérience en support client.
Passion et connaissances approfondies en musique et dans l’industrie musicale.
Une expérience en département A&R (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout.
Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus.
Expérience dans un environnement de startup dynamique est un avantage.

Une rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
Accès gratuit aux produits LANDR
Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
Possibilité de joindre le groupe de musique LANDR
Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)

Spécialiste Support & Distribution

Key skills