Définir et porter une vision globale de la transformation numérique, en positionnant Salesforce comme levier stratégique;
Aligner les processus d’affaires, les chaînes de valeur et les objectifs organisationnels avec les capacités de Salesforce;
Concevoir des feuilles de route d’affaires et technologiques sur des horizons de 2 à 5 ans;
Réaliser des analyses organisationnelles approfondies et proposer des pistes d’optimisation des modèles opérationnels;
Agir comme conseiller stratégique auprès de la direction et des équipes exécutives (C‑level).
Contribuer à des implantations Salesforce complexes et à grande échelle (multi‑organisationnelles, multi‑pays, multi‑équipes);
Maîtriser et exploiter les nuages Salesforce tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing/Campaign Management et Financial Services Cloud;
Soutenir la transformation des processus d’affaires via Salesforce, dans une approche CRM orientée valeur et expérience client;
Assurer l’intégration de Salesforce dans des environnements TI complexes, en cohérence avec les architectures d’entreprise.
Cartographier les processus existants (as‑is) et concevoir les processus cibles (to‑be);
Mener ou soutenir des initiatives d’optimisation et de réingénierie des processus (BPR, BPO);
Contribuer à l’automatisation des processus d’affaires (BPM/BPA) à l’aide de Salesforce, Pega ou d’autres solutions workflow;
Appliquer des principes d’amélioration continue.

Excellente capacité de pensée stratégique, d’analyse et de synthèse;
Forte aptitude à influencer et à communiquer avec des parties prenantes de haut niveau;
Leadership naturel et approche consultative;
Capacité à évoluer dans des environnements complexes, en transformation et à grande échelle.
Certification Six Sigma Green Belt.
Domaines d’affaires valorisés : Services financiers (banque, gestion de patrimoine, assurance, retraite); Conformité et réglementation : KYC, AML, gestion des risques, fraudes et litiges; Centres de contact et environnements de service client.
Français : Maîtrisé
Anglais : Avancé

Balance that works for you: Work-life balance helps us stay at our best. With flexible work options and our Unlimited Vacation Plan, you can rest and recharge when you need it most.
Support for your well-being: Our benefits are designed with optimal health and wellness in mind. You’ll have access to 24/7 virtual healthcare, as well as an extensive wellness portal that provides tools and resources to support your physical, mental, emotional and financial well-being.
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Equal employment opportunity: Alithya is committed to providing an inclusive workplace through the implementation of an equal employment opportunity program. We encourage women, Indigenous peoples, visible and ethnic minorities, and persons with disabilities to apply.
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