Suivre des dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la réalisation et la clôture
Réaliser des opérations nécessaires pour le diagnostic et la correction des dysfonctionnements
Alimenter les bases de connaissances des incidents
Remonter des éventuelles demandes de formations/prestations des clients via les demandes d’interventions
Recenser des améliorations fonctionnelles souhaitées par les clients et effectuer des suggestions d’améliorations

Consultant ERP, Sage 100

Key skills