Liderar nuestro proceso comercial con una mirada profundamente analítica, estratégica y orientada a impacto
Cuestionar cada etapa del funnel, cada tiempo de respuesta y cada punto de fricción para identificar dónde estamos perdiendo conversión, velocidad o capacidad operativa
Transformar ese diagnóstico en decisiones de alto valor apoyadas en datos, lógica de negocio y tecnología
Entender a profundidad cómo funciona hoy nuestro ciclo comercial, desde la entrada del lead hasta el cierre
Identificar con visión crítica dónde se generan fricciones, retrasos o pérdida de valor
Rediseñar procesos comerciales con una mentalidad analítica, estratégica y orientada a impacto
Ajustar etapas, criterios, handoffs, prioridades, rituales de seguimiento y mecanismos de control para elevar la velocidad, la disciplina operativa y la eficiencia del equipo
Convertir los datos del negocio y del CRM en decisiones que muevan resultados
Dar seguimiento a las métricas más relevantes del funnel comercial y traducirlas en planes de acción semanales y mensuales que impulsen la conversión
Proponer e implementar cambios que simplifiquen la operación y aceleren el desempeño comercial

Experiencia sólida liderando equipos o funciones comerciales en entornos de alto volumen, alta ejecución y fuerte presión por resultados
Perfil claramente analítico, con capacidad para leer datos, interpretarlos, cuestionarlos y convertirlos en mejoras reales de proceso
Experiencia profunda utilizando CRM como herramienta de gestión, análisis y rediseño operativo
Idealmente, experiencia directa con HubSpot o plataformas similares
Capacidad para meterse al detalle de pipelines, etapas, workflows, dashboards, vistas, reglas operativas y calidad de captura de información, entendiendo cómo todo eso impacta el negocio
Experiencia previa mejorando indicadores comerciales no solo a partir de liderazgo de equipo, sino también desde el rediseño de procesos, la disciplina operativa y el uso estructurado de datos
Alta capacidad para identificar causas raíz, priorizar problemas y ejecutar soluciones con sentido de negocio
Comodidad trabajando con métricas como tiempos de atención, tiempos entre etapas, tasas de contacto, conversión por etapa, productividad por equipo o persona, aging de leads y capacidad de seguimiento
Habilidad para moverse entre la estrategia y la operación, entendiendo tanto la visión general del negocio como el detalle del día a día
Experiencia liderando cambios en procesos, estructuras o formas de trabajo sin perder control de la operación ni del resultado
Fuerte criterio para cuestionar y proponer formas más simples, rápidas y efectivas de operar.

Fomentamos un ambiente de trabajo donde la diversidad de pensamiento y la inclusión son la base de nuestra innovación
Un espacio acogedor e inclusivo, donde cada voz es escuchada y cada idea tiene el potencial de transformar
La riqueza que cada talento único aporta, desde cualquier género, nacionalidad, origen étnico y social, hasta distintas creencias, habilidades físicas, edades, orientaciones sexuales e identidades

Head of Strategy & Ops

Key skills