Coordenador de Owner Communications, CRM

Role Overview

• Estruturar e liderar a função de Owner Communications.
• Definir o modelo de governança das comunicações com clientes.
• Atuar no desenho, teste e implementação de comunicações proprietárias.
• Co-desenhar e implementar jornadas de fidelidade e retenção.
• Trabalhar de forma integrada com CRM, OnStar, Pós-venda, e demais áreas.
• Criar e sustentar uma rotina de test & learn.

Requirements

• Formação superior em Marketing, Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
• Boa comunicação escrita e verbal em português e inglês; espanhol é diferencial para atuação regional.
• Experiência prévia em CRM, Customer Experience, Loyalty ou MarTech.
• Conhecimento em plataformas de CRM/CDP e automação de marketing (ex.: Adobe, Salesforce).
• Conforto com métricas de cliente e com a criação de frameworks de medição do zero.

Benefits

• Não fornece benefícios relacionados a imigração para este cargo.
• Flexibilidade para trabalhar remotamente até 3 dias na semana.
• Estrutura de trabalho híbrida.