About this role
Role Overview
- fachliche und disziplinarische Führung eines Teams gemäß qualitativen und quantitativen Projektzielen
- regelmäßige Mitarbeitergespräche zu fachlichen, organisatorischen und leistungsbezogenen Themen
- Planung und Durchführung von Teammeetings
- Monitoring, Qualitätssicherung und Coaching der Mitarbeitenden
- aktive Mitgestaltung und Optimierung von Projektprozessen
- Sicherstellung sowie Steigerung von Produktivität und Profitabilität
Requirements
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führungserfahrung im Call Center oder Customer-Service-Umfeld
- sicherer Umgang mit MS Office
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
- strukturierte, leistungs
- und umsatzorientierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Eigenmotivation, hohes Engagement und Selbstständigkeit
Benefits
- Freelance-Tätigkeit in Vollzeit aus Nordmazedonien
- Remote-Arbeit von Beginn an im BYOD-Modell (Bring Your Own Device) – du arbeitest mit deiner eigenen Technik
- schneller und unkomplizierter Einstieg
- dynamisches, innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien