gestione degli ordini dei clienti in arrivo
preparazione delle conferme d'ordine
risposta alle varie richieste dei clienti dal momento dell'ordine fino all’evasione
supporto alle attività dei commerciali e degli agenti esterni
inserimento ordini in gestionale (SAP HANA)
creazione anagrafica cliente e sviluppo dell'ordine fino alla sua evasione
interfaccia costante con la logistica
gestione di eventuali reclami e della contrattualistica con clienti e fornitori
risoluzione problematiche relative agli ordini di vendita

esperienza pregressa o analoga nel servizio clienti o back office
conoscenza e autonomia nell’utilizzo dei principali strumenti informatici (in particolare Word, Excel, Outlook)
preferibile conoscenza della lingua inglese
precisione e buona attitudine al problem solving
preferibile conoscenza del gestionale SAP HANA

Customer Service

Key skills