Key skills
CloudITSMServiceNowCChange Management
About this role
Role Overview
- Planejar, coordenar e monitorar todo o ciclo de mudanças (request, assessment, approval, implementation e review)
- Garantir conformidade com políticas de ITIL/COBIT e normas regulatórias
- Avaliar riscos e impactos das mudanças em ambientes de TI
- Comunicar de forma clara com stakeholders (TI, negócios e fornecedores)
- Gerenciar registros, métricas e indicadores de mudanças
- Conduzir revisões pós-implementação (PIR) e promover lições aprendidas
- Atuar na gestão de incidentes relacionados a mudanças
- Gerenciar e conduzir o Change Advisory Board (CAB), garantindo decisões orientadas a dados
Requirements
- Certificação ITIL® Foundation (v4 ou superior)
- Experiência sólida com processos de Change Management
- Vivência com ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow)
- Conhecimento em infraestrutura de TI:Servidores Redas Cloud Bancos de dados
- Experiência com análise de risco
- Capacidade de gerar métricas, dashboards e relatórios executivos
- Certificação CCMP (Certified Change Management Professional)
- Experiência em ambientes regulados (ex: financeiro)
- Vivência com auditorias e compliance.
Tech Stack
- Cloud
- ITSM
- ServiceNow
Benefits
- Vale refeição ou alimentação;
- Benefício Flexível (Flash);
- Assistência médica;
- Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
- Psicologia Viva;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio creche;
- Auxílio para filhos com necessidades especiais;
- Auxílio fertilização;
- Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
- Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
- Gympass (Wellhub) e TotalPass;
- Horários flexíveis;
- Seguro de vida;
- Clube de parcerias;
- Parceria com Sesc;
- Just dress no code (sem código de vestimenta);
- Day off no aniversário;
- Beca (programa de incentivo a educação);
- PPR ou Bônus
- conforme atingimento de metas e resultados.