Smoothes Onboarding: Du unterstützt Kunden bei der Einführung unseres Systems von A bis Z – per Mail, Call oder Live-Demo – und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Kunden.
Ansprechpartner:in im Alltag: Du hilfst Kund:innen bei Fragen rund um unser Produkt und unterstützt sie dabei, unsere Lösung sicher und effizient zu nutzen.
Strong Relationships: Durch regelmäßigen Austausch entwickelst du vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen und lernst ihre Bedürfnisse besser kennen.
Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit den Teams aus Commercial, Product und Engineering zusammen und gibst Kundenfeedback weiter, damit wir unser Produkt kontinuierlich verbessern können.
Prozesse mitgestalten: Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt dabei, interne Abläufe und die Customer Journey weiterzuentwickeln.

Deine Erfahrung: Du hast erste praktische Erfahrungen im Customer Success, Kundenservice, Account Management oder einem ähnlichen Bereich gesammelt – zum Beispiel durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eine erste Vollzeitstelle.
Smartes & lösungsorientiertes Denken: Du verstehst neue Zusammenhänge schnell, denkst mit und findest pragmatische Lösungen.
Customer-First-Mindset: Du kommunizierst klar, überzeugend und lösungsorientiert und fühlst dich wohl, wenn du Kund:innen strategisch berätst.
Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren Themen den Überblick, arbeitest organisiert und gehst Aufgaben zuverlässig und eigenständig an.
Technische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot ist von Vorteil.
Sprachen: Deutsch auf mind. C1-Niveau, verhandlungssicheres Englisch
weitere Sprachen sind ein Plus.

Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance
Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag)
Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus
Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs
Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz
Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs
Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days
Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe
Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance
Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport
und Gesundheitseinrichtungen
Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder Homeoffice
Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz
Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst.

Junior Customer Success Manager

Key skills