Social Media Manager, Community Manager

Role Overview

• Asegurar el cumplimiento de la estrategia de La Comunidad y Talleres de la compañía.
• Interlocución y coordinación con las diferentes áreas y equipos de la compañía: a nivel local e internacional.
• Responsable de la construcción de los copies de comunicación para generar contenido de calidad: newsletters, posts, encuestas, sorteos, guiones, etc.
• Planificación, calendarización y gestión de talleres, en coordinación con nuestra red de tiendas.
• Soporte y gestión de uno de los grandes eventos de la compañía.
• Propuestas activas de colaboración con otros partners, marcas, asociaciones y ONGs para la estrategia de Talleres.
• Coordinación interna para la implementación de nuevos evolutivos tecnológicos en La Comunidad: nuevas misiones, nuevas insignias, nuevas funcionalidades, etc.
• Propuesta activa de accionables que ayuden a mejorar los resultados de los proyectos y en coordinación con nuestro Plan Anual de Operaciones Comerciales.
• Asegurar UGC de calidad en La Comunidad y fomentar sinergias con otras áreas para aumentar su visibilidad (SEO, CRM, Club, Web, RRSS, PR, etc).
• Garantizar una interacción positiva entre los usuarios de La Comunidad y la marca, ayudando a los usuarios y resolviendo sus dudas e inquietudes.
• Implementar estrategias de participación para mantener la motivación y el engagement de los usuarios de La Comunidad.
• Mantenimiento de la salud de La Comunidad: curación y corrección de contenido.
• Balance y seguimiento de los resultados de Comunidad y Talleres (Piano, Skeepers, encuestas NPS).

Requirements

• Excelente gramática y ortografía. Capaz de escribir con rapidez, consistencia, precisión, pasión y creatividad.
• Formación: Grado Universitario Periodismo/Comunicación.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en un rol similar.
• Idiomas: Inglés nivel alto. El proyecto requiere interlocución constante en este idioma.
• Conocimientos técnicos: Experiencia en herramientas de medición de KPIs en Redes Sociales.
• Skills: Capacidad para trabajar en equipo, capacidad de persuasión y de negociación, flexibilidad, facilidad analítica, habilidades de comunicación, habilidades sociales, experiencia en presentaciones en público, tanto en español como en inglés.

Benefits

• Modalidad híbrida, que haga 3 días de oficina y dos de teletrabajo. Oficinas en Alcobendas (Madrid).
• Jornada completa de lunes a jueves e intensiva viernes y en verano.
• Acceso a plataforma de formación interna.