Bilingual Customer Service Representative

Role Overview

• Atenderás llamadas entrantes de clientes directamente de España, desarrollando sensibilidad cultural y adaptándote a su estilo de comunicación, modismos, etc.
• Gestionar llamadas entrantes y completar tareas de Back Office.
• Anticiparte a las necesidades de los clientes y recomendar soluciones efectivas y personalizadas.
• Proporcionar seguimiento y resolución a consultas relacionadas con productos y servicios de asistencia en carretera.
• Ayudar a prevenir o reducir interrupciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
• Identificar proactivamente oportunidades para resolver desafíos de los clientes y mejorar su experiencia general de servicio.
• Supervisar y realizar un seguimiento de tus KPI diarios y semanales.

Requirements

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas (Call Center).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Indispensable: Inglés oral y escrito avanzado.
• Grado de estudios: Preparatoria concluida (indispensable).

Benefits

• Vales de despensa: $1,400.00 mensuales.
• Capacitación pagada y contrato directo con la empresa.
• Bono por desempeño de $2,144.54 a partir del tercer mes.
• Seguro de vida.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Fondo de ahorro.