About this role
Role Overview
- Ejecutar y dar seguimiento a procesos operativos, garantizando su correcta tramitación conforme a los procedimientos internos y plazos establecidos.
- Gestionar consultas e incidencias operativas de clientes internos, realizando la escalación correspondiente cuando es necesario.
- Registrar y actualizar operaciones en los sistemas, asegurando la calidad, integridad y trazabilidad de la información.
- Coordinar con otros equipos internos para asegurar una correcta gestión operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio.
Requirements
- Capacidad para gestionar procesos, sistemas y documentación con alto nivel de detalle y rigor.
- Buena comunicación y facilidad para colaborar con diferentes equipos, con una actitud proactiva y flexible.
- Organización y eficiencia para trabajar en entornos dinámicos, con volumen de trabajo elevado, cambios de prioridad y plazos ajustados.
- Orientación a la resolución de incidencias y a la mejora continua de los procesos.
- Manejo fluido de herramientas digitales y de ofimática para el seguimiento y control de la actividad.
- Formación en ADE, Económicas o Derecho.
- Experiencia previa en entornos financieros o bancarios.
- Nivel de inglés.
Benefits
- Equilibrio mental y emocional: Te apoyamos en los momentos difíciles de la vida, ayudándote a manejar crisis, enfermedades y mantener una buena salud mental. Contamos con iniciativas como asesoramiento profesional, apoyo emocional, y una cultura organizacional abierta donde puedes hablar libremente sobre salud mental.
- Bienestar físico: Cuidamos tu salud física ofreciéndote medidas preventivas y un entorno laboral que fomente tu bienestar. Esto incluye descuentos en gimnasios, chequeos médicos anuales o escritorios ergonómicos, entre otros beneficios.
- Conexión social: Creemos firmemente en la colaboración, la inclusión y el sentido de pertenencia como pilares del bienestar. Fomentamos nuevas perspectivas, la confianza y la cohesión de equipo con elementos como permisos remunerados y no remunerados, modelo híbrido de trabajo (según el rol), etc.
- Seguridad financiera: Te apoyamos para que alcances tus metas financieras tanto en tu vida laboral actual, como en el futuro. Benefíciate de ayuda alimentaria, aportaciones a fondos de pensiones, servicios bancarios para empleados, programa de compensación flexible…