Retail Manager

Role Overview

•    Aseguramiento de niveles de inventario en toda la red: Diseñar y supervisar el proceso de control de inventarios en todos los puntos de venta, coordinando con supply chain para garantizar niveles de stock óptimos que eliminen situaciones de desabasto o sobrestock, protegiendo la disponibilidad de producto para la venta y evitando capital inmovilizado que afecte la rentabilidad operativa.
  

• Mantenimiento de métricas crediticias y de riesgo saludables: Monitorear de forma continua los indicadores de First Payment Default (FPD), mora temprana y otros indicadores de riesgo crediticio por punto de venta, identificando tiendas con comportamiento atípico e implementando planes de acción conjuntos con los equipos de riesgo para mejorar la calidad de la originación y proteger la cartera del negocio.
• Diseño y ejecución de promociones y campañas comerciales: Liderar el diseño de promociones y campañas orientadas a incrementar la colocación y conversión en los puntos de venta, asegurando que los materiales de comunicación (POP, señalética, ofertas) lleguen a tiempo a las tiendas, se ejecuten correctamente en piso y se evalúe su impacto mediante métricas claras de retorno para alimentar futuras decisiones comerciales.
• Gestión de rutas de supervisión y cuotas por punto de venta: Diseñar y administrar las rutas de visita y supervisión a la red de tiendas, asignando cuotas de venta diferenciadas por punto de venta con base en su potencial de mercado e historial de desempeño, y asegurando que cada tienda tenga objetivos claros, planes de trabajo definidos y seguimiento periódico para alcanzar o superar sus metas comerciales.
• Resolución de incidencias operativas: Atender y resolver de manera oportuna las incidencias operativas reportadas por tiendas (problemas de sistema, discrepancias de precio, faltantes de material, conflictos operativos), priorizando su impacto en el negocio y coordinando con las áreas internas correspondientes (TI, supply chain, finanzas, riesgo) para garantizar la continuidad operativa de cada punto de venta.
• Gestión y desarrollo del desempeño de la red: Realizar visitas periódicas de campo para evaluar la ejecución operativa y comercial de las tiendas, brindar retroalimentación estructurada a los equipos de punto de venta, identificar brechas de desempeño y diseñar planes de mejora que eleven el estándar de ejecución de toda la red de manera consistente.
• Generación de reportes e inteligencia comercial: Consolidar y analizar los datos de ventas, inventario, riesgo y cumplimiento de KPIs de la red en reportes ejecutivos periódicos para la dirección comercial, identificando tendencias, oportunidades de negocio y riesgos operativos con anticipación suficiente para actuar antes de que impacten significativamente los resultados del negocio.
• Colaboración estratégica con áreas internas: Actuar como el principal interlocutor entre la red de tiendas y las áreas de supply chain, marketing, riesgo, finanzas y tecnología, asegurando que las decisiones corporativas se traduzcan en ejecución efectiva en campo y que las necesidades operativas de los puntos de venta sean representadas y atendidas en los foros internos correspondientes.

Requirements

•    Educación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Economía o carrera afín.
  

• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en roles de gestión de retail, desarrollo de negocios, supervisión de redes de distribución o gerencia de ventas en canal físico, preferentemente en industrias de telecomunicaciones, consumo masivo o servicios financieros.
• Gestión de equipos y territorios: Experiencia comprobable liderando o supervisando redes de múltiples puntos de venta (20+ PDV), incluyendo diseño de rutas, asignación de cuotas y seguimiento de desempeño por tienda.
• Análisis de datos y herramientas: Nivel intermedio-avanzado en Excel o Google Sheets; capacidad de leer e interpretar dashboards de ventas, inventario y riesgo para la toma de decisiones.
• Disponibilidad de campo: Alta disponibilidad para realizar visitas frecuentes a puntos de venta en toda la zona asignada viajes nacionales según necesidad del negocio).

Deseable:

• Experiencia previa en la industria de telecomunicaciones o en la comercialización de equipos celulares con esquemas de financiamiento o crédito al consumidor.
• Conocimiento de métricas de riesgo crediticio en originación (FPD, tasa de aprobación, mora temprana) y su relación con prácticas de venta en punto de venta.
• Experiencia en el diseño y evaluación de promociones comerciales (mecánicas, materiales POP, medición de ROI) orientadas a canales de venta masivos.
• Manejo de herramientas de inteligencia comercial o BI (Power BI, Tableau, Looker Studio) para análisis de desempeño de red y construcción de reportes ejecutivos.
• Inglés nivel intermedio-avanzado para comunicación con equipos regionales y lectura de reportes corporativos.

Tech Stack

• Tableau

Benefits

Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.

• Seguro de vida.
• Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
• 30 días de aguinaldo
• 20 días de vacaciones.
• 50% de prima vacacional.
• 13% fondo de ahorro.
• $2,000 MXN en vales de despensa mensual
• $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
• $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.