Key skills
CRM
About this role
Role Overview
- Analisar estratégias de cobrança de cartão para identificar riscos e oportunidades na carteira inadimplente.
- Desenhar, revisar e parametrizar políticas e critérios de cobrança em sistemas.
- Analisar performance da carteira e indicadores de cobrança.
- Propor melhorias contínuas com base em dados e benchmark de mercado.
- Atuar de forma integrada com áreas como Crédito, Fraude, CX e CRM.
Requirements
- Ensino superior completo.
- Experiência sólida na área de cobrança.
- Atuação direta com cobrança de cartão (critérios, regras e estratégias).
- Forte capacidade analítica e numérica.
- Habilidade com Excel para análises.
- Visão de processos e estratégia de cobrança
- Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Vivência em empresas do segmento de cartões (administradoras ou emissoras).
- Experiência em análise de performance e indicadores de cobrança.
- Capacidade de equilibrar recuperação financeira e jornada do cliente.
Benefits
- Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
- Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Auxílio home office;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
- Tag Sem Parar — Sem custo;
- Seguro de vida;
- Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
- Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;