About this role
Role Overview
- Convertirse en un experto en la materia (SME) en dispositivos de Terapia de Presión Negativa para Heridas
- Proporcionar servicio al cliente directo y experiencia técnica para asistir a pacientes y clínicos
- Realizar tareas diarias para apoyar la gestión de órdenes de trabajo mediante Representantes de Servicio de Campo, UPS o mensajeros
- Colaborar con otros departamentos dentro de la organización para asegurar que se cumplan los compromisos con los clientes
- Proporcionar una comunicación efectiva a clientes internos y externos a través de e-mail, teléfono y sistema de mensajería de texto
Requirements
- High School Diploma/GED
- cinco (5) años de experiencia en servicio al cliente
- Un (1) año de experiencia con entrada de pedidos y sistemas de centro de llamadas del estándar de la industria, como Nice InContact
- Uso competente de productos de Microsoft Office
- Deseo fuerte de proporcionar un soporte al cliente de alto nivel
- Habilidades de resolución de problemas demostradas
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito
- Capacidad para trabajar con mínima supervisión y realizar ajustes de horario relacionados con volúmenes de llamadas y cambios en la dotación de personal.
Benefits
- Programas para ayudar a vivir su mejor vida, tanto física como financieramente
- Salario competitivo y beneficios, Solventum hace referencia a los beneficios de otras empresas comparables en tamaño y alcance