Du betreust zentrale Telefon‑ und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound rund um Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit.
Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.
Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen.
Auszahlungsthemen klärst du eigenständig, inklusive Unterlagenvorprüfung und Nachhalten offener Punkte.
Anliegen bearbeitest du strukturiert und setzt Lösungen administrativ sauber um.

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Bank, Baufinanzierung oder Ratenkredit
aber kein Muss.
Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1 ) in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.
Du arbeitest sicher mit MS‑Office und bist offen für neue Systeme und Prozesse.
Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung ist ein Plus, aber kein Muss.
Eine §34i‑Qualifikation ist wünschenswert oder du bist bereit, diese während der Einarbeitung zu erwerben.
Persönlich überzeugst du durch Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit und ein authentisches, verantwortungsbewusstes Auftreten.

Work-Life-Balance: Remote Work, Sabbaticals, Workation und 30 Urlaubstage, die du um 20 erweitern kannst!
Arbeitsplatz: Wenn du aus dem Raum Lübeck, Hamburg oder Berlin kommst, steht dir bei Bedarf ein Arbeitsplatz in unseren tollen Büroräumen zur Verfügung.
Weiterentwicklung: Du erhältst einen individuellen Fahrplan für deine weitere Entwicklung in unserem Unternehmen. Hierbei begleiten und fördern wir dich von Beginn an.
Extras: Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Firmensport, Gesundheitsbudget pro Jahr 300,
€ u.v.m.
Modernes Arbeiten: State of the Art Soft
und Hardware Tools für optimale Arbeitsbedingungen.

Customer Service Manager – Baufinanzierung

Key skills