Customer Support Moderator

Role Overview

• осуществлять проверку, анализ, одобрение и отклонение объявлений на сервисе согласно правилам сервиса
• участие в процессе по оптимизации и актуализации инструкций для модерации рубрик сервиса
• участие в ведении и актуализации базы знаний и других информационных ресурсов
• выполнение устные и письменные поручения руководителя в рамках своих обязанностей
• соблюдение правил работы и дисциплины, отображенных в базе данных Confluence.
• своевременное и оперативное предоставление обратной связи по запросу во всех рабочих каналах
• эффективное взаимодействие с другими отделами, и еще много интересного :)

Requirements

• опыт работы не менее 1 года (опыт работы модератором приветствуется)
• быстрая обучаемость различным системам
• знание казахского языка (минимально на уровне понимания)
• внимательность к деталям, усидчивость, умение работать с большими объемами информации, подготовка выводов
• опыт работы в админ панелях или системах
• желание и умение "докопаться до сути" и работать на результат
• самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
• отличные коммуникативные навыки
• профессиональная и личностная зрелость
• желание и готовность постоянно обучаться, гибкость
• готовность работать в высоком темпе и по сменному графику
• дисциплинированность, самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
• нацеленность на результат, высокая продуктивность
• грамотная письменная и устная речь
• уверенное пользование ПК, владение продуктами MS Office и Google
• знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate
• понимание основ работы машинного обучения и искусственного интеллекта
• понимание основ анализа и аналитики данных
• понимание работы скриптов и моделей
• знание продукта и специфики бизнеса интернет ресурсов и электронной коммерции, а также опыт пользования досками бесплатных объявлений будет плюсом

Benefits

• Гибридный формат работы
• Медицинское страхование (пакет для тебя и членов твоей семьи)
• Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 28 календарных дней + дополнительный отпуск в особых случаях (свадьба, рождение ребенка, переезд на новое место жительства)
• Компенсация спорта согласно политике Компании после успешного прохождения испытательного срока;
• Конкурентоспособная и официальная оплата труда;
• Западная культура работы и ведения бизнеса, работа в команде профессионалов;
• DEI культура, где мы создаем высокоэффективное, разнообразное, инклюзивное и аутентичное рабочее место.
• Внутренняя платформа, где ты можешь обучаться и развиваться (бесплатные курсы от Coursera, Harvard Business School и т д)