About this role
Role Overview
- Gestionarás el proceso completo de pedidos (Order to Invoice / Order to Cash)
- Darás seguimiento a órdenes, coordinando con plantas y almacenes para garantizar entregas en tiempo
- Resolverás dudas y brindarás soluciones ágiles y efectivas generando la mejor experiencia para nuestros clientes
- Analizarás y gestionarás condiciones comerciales, precios y solicitudes de clientes
- Resolverás incidencias, darás seguimiento a reclamaciones y cerrarás ciclos con el cliente
- Identificarás causas raíz de problemas recurrentes e impulsarás mejoras
- Aplicarás estándares legales, fiscales y de control interno en cada proceso
- Contribuirás a la mejora continua de procesos y métodos de trabajo.
Requirements
- Inglés avanzado (C1 indispensable) para interactuar con clientes en Estados Unidos diariamente
- Perfil abierto a recién egresados, estudiantes o talento con experiencia inicial en Call Center o atención al cliente
- Competencias requeridas: Adaptabilidad, Iniciativa, Resolución de Problemas, Relacionamiento con clientes y Trabajo en equipo y colaboración.
Benefits
- Una excelente oportunidad de crecimiento profesional (posibilidades de desarrollo a partir de los 2 años)
- Esquema híbrido: Primeros 3 meses: capacitación presencial
- Posteriormente: hasta 3 días de home office según desempeño
- Horario matutino de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Experiencia colaborando con otras culturas
- Un ambiente dinámico, de constante innovación, colaborativo e inclusivo.