Key skills
AzureCitrixITSMRDS
About this role
Role Overview
- Du modtager primært dine sager via telefonen og supporterer alt fra slutbrugere til IT-ledere hos vores kunder.
- Håndtering af tickets i ITSM-systemer og telefonisk support.
- Fejlsøgning og incidenthåndtering inden for Microsoft 365, Intune og generel infrastruktur.
- Brugeradministration i AD og Microsoft tenants.
- Server
- og hostingmiljøer.
Requirements
- Er fortrolig med Windows, M365, MS Office 365 og Azure.
- Har erfaring med fejlfinding og problemløsning i Citrix
- og RDS-miljøer, samt kan installere apps og konfigurere GPO’er.
- Kan finde løsninger på IT-udfordringer, sikre mobiladministration og sikkerhed via Intune.
- Har en solid teknisk forståelse, uanset om du er nyuddannet eller erfaren.
- Motiveres af telefonisk kundesupport og at hjælpe kunder med forskellige problemstillinger i hvert opkald.
- Kommunikerer på dansk og engelsk både mundtligt og skriftligt.
Tech Stack
- Azure
- Citrix
- ITSM
Benefits
- En alsidig hverdag med indsigt i forskellige brancher, kunder af forskellig størrelse og forskelligartede IT-udfordringer, der udvikler dig både teknisk og forretningsmæssigt.
- At blive en del af et team med fokus på sammenhold og sparring.
- Personlig udvikling i form af individuelle uddannelses
- og certificeringsmuligheder.
- Fleksibilitet og mulighed for at arbejde hjemmefra samt balance mellem arbejde og fritid.
- Sociale og faglige aktiviteter – og 1600 teamm8s, der hepper på dig.