About this role

Annahme der Anfragen unserer Kunden im 1st und 2nd Level
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unserer Support‑Hotline im Team innerhalb der Servicezeiten von 8–18 Uhr
Betreuung und Beratung unserer Kunden beim Einsatz unserer Legal-Tech-Software-Lösungen
Bereitstellung von Lösungswegen bei fachlichen Anfragen (telefonisch, per Mail und über Fernwartung)
Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Anwendungssupport und weiteren Projektteams

Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Rechtsfachwirt/in
Idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen
Ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Versiert in der Anwendung von Büro-Software, darunter MS Office
Erste Erfahrung im Umgang mit KI-Tools wie z.B. Microsoft Copilot, Claude, ChatGPT
Team-Player und serviceorientiert
Kommunikationsstark sowie selbstständig und eigenverantwortlich

Rechtsanwaltsfachangestellte/r – Teilzeit – Customer Support für Kanzleisoftware

Key skills