Klantrelatie onderhouden, waarbij je de voortgang monitort, het overzicht behoudt en dit communiceert met de klant
Je zelfsturende team organiseren, coachen en begeleiden, zodat de gestelde kwaliteit en productiviteit wordt behaald
Afwijkingen ten aanzien van het productiviteit
of kwaliteitsniveau signaleren
Jouw team/afdeling continu verbeteren
Diverse rapportages opstellen, waaronder businessreviews
Zorgen voor een perfecte samenwerking tussen de verschillende afdelingen (Warehouse, Voorraadbeheer, Customs en Customer Service)

Hbo werk
en denkniveau
Minimaal 3 jaar werkervaring in een functie met klantcontact, bij voorkeur is dit in de contract logistiek, maar we staan ook open voor kandidaten met een andere achtergrond
Aantoonbare affiniteit of ervaring met leidinggeven
Gedegen ervaring met MS Office

Een bruto maandsalaris tussen € 3.199 en € 4.362 plus 8% vakantiegeld
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
Deelname aan ons eigen CEVA-cao (te vinden via deze link)
25 vakantiedagen, 5 ADV-dagen en de mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof
Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten
Reiskostenvergoeding vanaf 10,0 km woon-werkafstand
Een goede pensioenregeling
Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg bespreekbaar)
Mogelijheid tot ons CEVAfit-programma
Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met behulp van allerlei tools in onze CEVA Academy

Customer Service Supervisor

About this role