Key skills
RCRM
About this role
Role Overview
- Accueillir chaque client avec bienveillance et professionnalisme pour être une voix rassurante
- Comprendre rapidement la situation de chaque colis pour apporter une réponse claire et précise
- Informer sur le trajet de la commande en expliquant simplement les étapes, tout en suivant les bonnes pratiques
- Contribuer chaque jour au bonheur des clients en offrant une qualité de service exemplaire
Requirements
- Une aisance orale et écrite en français (bonne élocution, structure de discours)
- Une posture client irréprochable (écoute, empathie, patience)
- Une appétence pour la fidélisation, ou les produits techniques
- Une capacité à s’adapter aux outils (CRM, scripts, outils internes)
Benefits
- Un CDI à temps partiel
- Une formation métier complète dès le premier jour
- Un environnement structuré, humain et évolutif
- Avantages sociaux (primes, transport, cantine...)