Begleitung von Interessent:innen, Kund:innen und Partner:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der Qualifizierung neuer Leads über den Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Onboarding
Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Partner:innen, Entwicklung passender Maßnahmen für nachhaltige Weiterentwicklung
Identifikation von Wachstumschancen in bestehenden Accounts und deren Entwicklung durch Upselling und Cross-Selling
Strategische Weiterentwicklung neuer und bestehender Partnerbeziehungen
Beratung zu Produkten und Tarifen, Unterstützung bei WordPress-Projekten und Koordination der Zusammenarbeit mit Technik, Support und Vertrieb
Stärkung der Kunden
und Partnerbindung, professionelles Management von Eskalationen, Nutzung von Feedback zur Weiterentwicklung der Produkte und Prozesse
Repräsentation des Unternehmens bei Kundenterminen sowie Events

Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung
Erfahrung in der Entwicklung von Kundenbeziehungen – von der Lead-Akquise über die Gewinnung von Neukund:innen bis zur langfristigen Betreuung bestehender Accounts
Idealerweise Erfahrung im Tech-, Hosting
oder SaaS-Umfeld
Technisches Verständnis, um komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären
Überzeugende Beratung und Verkaufskompetenz
Klare, sichere und adressatengerechte Kommunikation in Deutsch und Englisch
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Überblick auch in anspruchsvollen oder turbulenten Situationen behalten

Remote-first, plus modernes Office in Münster
Flexible Arbeitszeiten
Flache Hierarchien (im Holokratie Modell)
Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys)
Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung
Überstundenausgleich
30 Tage bezahlter Urlaub
Monatliches Budget (z. B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Sportangebote)
Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
Budget für Homeoffice Arbeitsplatz
Reisebudget für Remoter:innen
Regelmäßige Kommunikationstrainings
Firmenlaptop
Regelmäßige Teamevents
Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältst

Key Account Manager

Key skills