Atendimento de chamados via telefone, e-mail ou ferramenta de ITSM;
Instalação e configuração de softwares e estações de trabalho;
Administração de contas no Active Directory e Azure AD;
Monitoramento das filas L1, L2 e L3 na ferramenta de gestão de tickets;
Identificação e manutenção de possíveis problemas de hardware;
Configuração e suporte a impressoras e periféricos;
Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados conforme SLA;
Remoção de softwares não autorizados;
Aplicação de atualizações e correções de Windows Update;
Suporte ao Pacote Office e demais ferramentas corporativas (Teams, Outlook, OneDrive etc.).

Curso técnico completo em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo de 6 meses);
Disponibilidade para viagens e variação de horários;
Residir em Belo Horizonte;
Conhecimento básico em ITIL V3/V4 e boas práticas de atendimento.

Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash)
Auxílio Mobilidade
Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional
Mensalidade Cobertura: 100%)
Seguro de vida em grupo
PLR
Day off no mês do aniversário
Cursos na plataforma da Udemy
Wellhub (Antigo Gympass)
Parceria com Open English

Analista de Service Desk

Key skills