Ondersteunen van nieuwe klanten tijdens onboarding en zorgen voor een vlotte start.
Klanten begeleiden in het gebruik van oplossingen en adoptie stimuleren.
KPI’s opvolgen zoals gebruik, engagement en klanttevredenheid.
Risico’s signaleren en actief meedenken over oplossingen.
Samenwerken met interne teams zoals Product, Support en Sales.
Bijdragen aan het verbeteren en structureren van Customer Success processen.
Helpen bij het ontwikkelen van best practices en werkwijzen.

Minstens 3 jaar ervaring in een outbound klantgerichte rol in een digitale of SaaS-omgeving.
Enthousiasme voor klantencontact en het opbouwen van duurzame klantrelaties.
Leergierigheid en gedreven om productkennis verder op te bouwen.
Affiniteit met accountancy en softwareoplossingen is ideaal.
Analytisch en initiatiefrijk in het verbeteren van processen.
Uitstekende communicatie
en presentatievaardigheden in gesprek, webinars en trainingen.
Vloeiend Nederlands en Engels; goede kennis van het Frans.

Begeleiding en ondersteuning door ervaren collega’s in Customer Success, Sales, Product en Development.
De kans om impact te maken op klanttevredenheid en processen.
Doorgroeimogelijkheden binnen Customer Success en daarbuiten.

Customer Success Representative

Key skills