
Lieu : Saint-Hubert, Québec
Supérieur immédiat : Superviseur du service à la clientèle
Date de début : Mars 2026
Joignez-vous au plus grand réseau intégré de concessionnaires de VR au Canada et contribuez à réaliser les rêves de vacances de nos clients.
Fraserway RV et Four Seasons Rentals sont à la recherche d’un(e) Représentant(e) au service à la clientèle pour soutenir les opérations de location. En tant qu’ambassadeur(rice) de la marque, vous fournirez de l’information sur la location de VR, partagerez vos connaissances locales et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle.
Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ
Offrir un service rapide, professionnel et efficace tout au long du processus de location
Présenter les caractéristiques des VR de location et expliquer leur fonctionnement
Répondre aux questions des clients et résoudre les préoccupations avec précision
Préparer les activités quotidiennes à venir, notamment :
Inspection finale des véhicules pour les départs du lendemain
Préparation des contrats et documents de location
Vérification des manuels, WIFI/GPS et du matériel requis
Respecter rigoureusement les politiques de santé et sécurité
Effectuer toute autre tâche demandée par la direction
Orientation client
Excellentes habiletés en communication
Capacité d’adaptation à un environnement dynamique
Travail d’équipe
Résolution de problèmes
Responsabilité et fiabilité
Éthique et intégrité
Capacité à travailler à l’intérieur et à l’extérieur, peu importe les conditions météorologiques
Horaire variable incluant soirs, fins de semaine et matins tôt
Heures supplémentaires possibles en période de pointe
Capacité à demeurer debout pendant de longues périodes
Exigences physiques : se pencher, tourner, pousser, tirer et transporter du matériel
Soulever jusqu’à 50 lb peut être requis, incluant le déneigement et la manipulation d’équipement
Faire preuve d’intégrité et contribuer positivement à l’environnement de travail
Être fiable, ponctuel(le) et travaillant(e)
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
Personnalité dynamique et à l’aise avec une clientèle internationale
Maîtrise de l’anglais (l’allemand, le français ou le néerlandais est un atout)
À l’aise dans un environnement rapide avec des échéanciers serrés
Désir de faire partie d’une équipe passionnée par l’expérience client
Fraserway RV fait partie de la plus grande entreprise de VR intégrée verticalement au Canada, avec des concessions offrant un service complet d’un océan à l’autre. Destination incontournable pour tout ce qui touche aux VR, nous aidons nos clients à se sentir chez eux, peu importe où leurs aventures les mènent.
Si vous croyez que ce poste est fait pour vous, nous serions heureux de recevoir votre candidature. Veuillez soumettre votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation pour être considéré(e).
Location: Saint-Hubert, Quebec
Reports To: Customer Service Supervisor
Start Date: March 2026
Join Canada’s largest vertically integrated RV dealer network and help make our customers’ vacation dreams a reality.
Fraserway RV and Four Seasons Rentals are hiring a Customer Service Representative to support our rental operations. As a brand ambassador, you will provide RV rental information, share local knowledge, and help deliver an exceptional customer experience.
Welcome customers upon arrival and departure
Provide fast, professional, and efficient service throughout the rental process
Demonstrate RV rental fleet features and provide clear operating instructions
Respond to customer inquiries and resolve concerns accurately and efficiently
Prepare upcoming daily activities, including:
Final vehicle checks for next-day departures
Rental contracts and documentation
Vehicle manuals, WIFI/GPS setup, and related materials
Follow company health and safety policies
Perform other duties as assigned
Customer Focus
Strong Communication Skills
Adaptability in a fast-paced environment
Teamwork
Problem Solving
Accountability and Dependability
Ethics and Integrity
Ability to work indoors and outdoors in all weather conditions
Shift work required, including evenings, weekends, and early mornings
Overtime may be required during peak season
Ability to stand for extended periods
Physical requirements include bending, twisting, pushing, pulling, and carrying equipment
Lifting up to 50 lbs may be required, including snow removal and equipment handling
High integrity and positive contribution to the workplace
Reliable, punctual, and hardworking
Excellent customer service and communication skills
Friendly, outgoing personality comfortable working with international clientele
Fluent in English (German, French, or Dutch is an asset)
Comfortable working in a fast-paced environment with deadlines
Passion for teamwork and delivering excellent customer experiences
Fraserway RV is part of Canada’s largest vertically integrated RV company, with full-service dealerships from coast to coast.
If you believe this role is a good fit for you, we would love to hear from you. Please submit your resume and cover letter to be considered.
#INDHP