Technische:r Sachbearbeiter:in Customer Service Westschweiz

Gilgen Door Systems is a Swiss market leader known for innovative door and gate systems, operating in 70 countries. They are seeking a Technical Customer Service Representative to manage the technical order processing of spare parts, acting as a central liaison between internal teams, customers, and technical documentation.

Responsibilities:

• Verantwortung für die technische Abwicklung von Ersatzteilaufträgen unserer Produkte
• Funktion als interne Ansprechperson für Ersatzteile und technische Dokumentationen sowie gelegentliche Beratung unserer Kundschaft
• Durchführung technischer Abklärungen und Klärung offener Punkte
• Erstellung von Angeboten für Ergänzungen, Reparaturen und Modernisierungen inklusive Organisation und Überwachung der entsprechenden Reparaturaufträge
• Beschaffung und Organisation von Ersatzteilen – du stellst sicher, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist
• Abrechnung der erbrachten Dienstleistungen
• Betreuung von zwei Regionen in der Westschweiz als verantwortliche Ansprechperson für sämtliche Ersatzteilthemen

Requirements:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Autogewerbe, in der Gebäudetechnik oder in einem vergleichbaren Bereich, ergänzt durch Berufserfahrung in der Administration oder alternativ kaufmännische Grundausbildung in einem sehr technischen Umfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie idealerweise einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Deutsch und Französisch Muttersprachniveau oder mindestens B2
• Eine pflichtbewusste, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise