Apprenti(e) Gouvernant(e) d'Etages H/F

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

 

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes du Housekeeping en qualité d'Apprenti(e) Gouvernant(e) d'Etages H/F

 

MISSIONS PRINCIPALES

• Veiller à la mise en œuvre des standards de l’établissement et des standards de la marque (qualité, propreté, présentation).
• Visiter, contrôler et valider les chambres en départ selon les priorités transmises par la Réception.
• Réaliser des contrôles en chambre pendant les services, y compris les “rooms in stay”, les VIP et les suites, pour garantir un niveau de perfection attendu en hôtellerie de luxe.
• Vérifier la mise en place des éléments spécifiques (amenities, cartes VIP, attentions particulières).
• S’assurer de la cohérence et de la constance du service selon les standards de l’établissement.
• Vérifier quotidiennement la propreté, la maintenance, l’esthétique et l’ambiance des lieux publics : couloirs, ascenseurs, lobby d’étage, offices, lieux de passage.
• Faire remonter rapidement les anomalies au service technique ou à la gouvernance générale et suivre les résolutions.
• Maintenir l’harmonie visuelle des espaces dans le respect du standing de l’hôtel.
• Organiser le travail du personnel d’étages : femmes/valets de chambre, équipiers, lingère(s) d’étage.
• Encadrer, accompagner et soutenir les équipes tout au long de la journée.
• Veiller à la ponctualité, à la tenue, à la posture professionnelle et au bon respect des procédures internes.
• Gérer et transmettre les informations importantes lors des briefings quotidiens.
• Contrôler l’état des offices, réserves, local aspirateurs et zones de stockage (propreté, organisation, stocks, équipements).
• Fournir une formation permanente au personnel : bonnes pratiques, standards de nettoyage, sécurité, utilisation des produits, présentation, gestuelle Housekeeping.
• Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs.

 

PROFIL RECHERCHÉ

• Etudiant(e) en cursus hôtellier (bachelor, master, MBA)
• Une première expérience en hôtellerie est un plus
• L’essentiel : enthousiasme, sérieux et engagement.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Sens inné du service et de l’hospitalité, attitude élégante et chaleureuse
• Présentation soignée, posture professionnelle, sourire naturel.
• Courtoisie, tact et sens de la discrétion.
• Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps avec calme et sérénité.
• Envie d’apprendre, curiosité, proactivité.

 

AVANTAGES

• Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
• 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
• Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
• Remboursement 90% des transports.
• Forfait prise en charge uber selon les accords en vigueur
• Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
• Primes d’ancienneté.
• Primes médaille d’honneur de travail.
• Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
• Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
• Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
• Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
• Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

 

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.