Training Assistant TUMI Europe - Contrat apprentissage

#LI-DNI

Contrat à pourvoiur en alternance pour la rentrée de septembre 2026 pour une durée d’un an.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation:

- le type de contrat recherché (apprentissage, ou professionnalisation)

- la durée du contrat recherchée (1 an ou 2 ans)

- le rythme d'alternance Entreprise/Ecole

 

Rattaché(e) au Training Manager TUMI Europe, vous contribuerez activement à la mise en place des actions de formation et des initiatives de clienteling destinées aux équipes Retail en Europe.

Ce rôle joue un impact direct sur :

•l’amélioration de l’expérience client en boutique, •le développement des compétences des équipes retail, •le suivi des performances liées au clienteling.

Vous accompagnerez le Training Manager dans la conception, le déploiement et le suivi opérationnel de ces programmes, au cœur de la stratégie d’excellence de la marque TUMI.

 

Responsabilités clés

 

1. Support à la Formation Retail / Wholesale

•Participer à la création de contenus de formation (guides, présentations, vidéos courtes, modules e-learning). •Aider à la mise à jour et harmonisation des supports de formation utilisables en boutique et sur la plateforme de e-learning. •Contribuer à l'organisation logistique des sessions de formation : invitations, tracking des participants, préparation des supports. •Assurer un suivi des retours terrain (feedback boutiques) et proposer des améliorations.

 

2. Suivi des Dashboard Clienteling

•Contribuer au suivi du rapport Power BI clienteling (usage de l’outil, transactions, KPIs qualitatifs). •Assurer un suivi hebdomadaire de l’utilisation de l’outil clienteling. •Participer à la mise en place de campagnes clienteling. •Préparer des synthèses, newsletters et suivi des plans d’action hebdomadaire/campagnes clienteling.

 

3. Coordination européenne

•Être un point de contact pour les équipes Retail Europe concernant les supports de formation et l’accès aux ressources. •Participer à la mise à jour et au classement des documents dans Teams.

Suivre l’accueil des nouveaux employés (onboarding, création des utilisateurs sur la plateforme)

•Étudiant(e) en école de commerce, communication, RH, marketing ou équivalent en 1ere ou 2e année de Master. •1ere expérience dans service marketing, communication, RH. •Intérêt pour le Retail, la formation, l’expérience client et le développement des compétences. •Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanés. •Maîtrise de PowerPoint et Excel ; connaissance de Power BI = un plus. •Anglais courant pour échanges quotidiens avec équipes TUMI ; une autre langue européenne est un avantage. (Allemand en priorité) •Aisance relationnelle, sens du détail et autonomie.

 

Compétences clés

 

•Organisation & gestion des priorités •Communication claire (écrite et orale) et bon relationnel •Sens pédagogique •Rigueur & sens du détail •Esprit analytique •Capacité à travailler dans un environnement européen

 

 

La différence TUMI

Acquérir une veritable expérience professionnelle dans un grand groupe international, avec une équipe à taille humaine

Des bureaux modernes situés en plein cœur de Paris (7/11 boulevard Haussmann, 75009 Paris)

Carte de Tickets restaurant

Accès a une salle de sport au sein des locaux, avec tarifs préférentiels

Accès aux ventes privées réservées aux Salariés pour l'ensemble des marques du Groupe Samsonite

Qui sommes nous : 

Depuis 1975, TUMI crée des accessoires lifestyle, business et des essentiels de voyage, conçus pour améliorer, simplifier et embellir tous les voyages et déplacements du quotidien. En alliant fonctionnalité et ingéniosité, TUMI s’engage à devenir le compagnon idéal des voyageurs et décideurs à la poursuite de leur passion. La marque est vendue dans le monde entier dans plus de 75 pays avec plus de 2 000 points de vente.