Key skills
CRVueSalesforceCRM
About this role
#LI-DNI
Dans le cadre de la poursuite et du développement de sa stratégie CRM, Lipault recherche un(e) Chargé(e) de CRM pour assurer la mise en œuvre des campagnes emailing CRM de A à Z, du brief initial jusqu’à l’envoi final aux clients.
Il/Elle aura pour mission principale de mettre en place les différentes campagnes de la marque et s’occupera de la stratégie CRM de la marque.
Ses principales missions seront :
•Déployer opérationnellement les campagnes e-mailing pour l’ensemble des pays Européens dans lesquels la marque est présente. Travailler également la personnalisation des emails par type de clients.
•Dynamiser et actualiser nos campagnes automatiques (Birthday, Stock alert, Bundle…) dans le but d’en améliorer les performances.
•Analyser la performance des campagnes emailing (taux d'ouverture, nombre de clics, taux de conversion etc...) et mettre en place des tests et recommandations.
•Développer le canal SMS/What’s app et manager la gestion de la clienteling app en boutique pour recontacter les clients de la marque. •Réaliser une veille concurrentielle régulière ainsi que le benchmark des campagnes initiées par les marques affinitaires à Lipault (dans notre secteur d’activité et en dehors).
Qualifications nécessaires :
• De formation BAC+4/5 en école de commerce ou université.•Expérience en Digital, E-commerce, CRM ou Marketing automation d'un an minimum (Alternance, Stage...).Compétences nécessaires :
•Informatique : Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint). Une connaissance avancée de Salesforce Marketing Cloud est obligatoire.•Maîtrise de l’anglais, écrit et oral afin de pouvoir échanger avec nos collègues internationaux.•Sensibilité graphique et une expression écrite irréprochable pour mener à bien vos missions.Qualités professionnelles :
•Dynamique & Curieux/se, avec un état d’esprit positif.•Rigoureux/se, la précision est importante puisque nous communiquons directement aux clients finaux et sommes la première vitrine de la marque.•Être force de proposition, partager vos connaissances et vos points de vue en terme de création graphique.La différence Lipault
•Acquérir une veritable expérience professionnelle dans un grand Groupe international, avec une équipe à taille humaine
•Des bureaux modernes situés en plein cœur de Paris (7 boulevard Haussmann, 75009 Paris)
•Tickets restaurant
•Accès à une salle de sport au sein des locaux, avec tarifs préférentiels
•Accès aux ventes privées réservées aux Salariés pour l'ensemble des marques du Groupe Samsonite
Lipault, une jeune marque qui bouscule les codes de la bagagerie et du voyage…Mais pas seulement !
De la valise au sac de voyage en passant par le sac à dos de tous les jours, Lipault développe des produits adaptés à tous les besoins : des destinations coup de coeur aux simples déplacements du quotidien.
Précurseur d’originalité et de tendances, Lipault véhicule avant tout un état d’esprit : celui d’une maison positive et décomplexée. Chaque pas est une aventure, le monde devient un terrain de jeu – la mode un champ d’expression. La couleur est notre devise. C’est une valeur authentique qui a la capacité d’embellir la vie, donner le pouvoir d’affirmer qui on est. Notre palette évolue au gré des saisons et des tendances. Elle est le reflet de l’incroyable diversité que nous avons à coeur de représenter.
Avec son rachat en 2014 par le groupe Samsonite, acteur mondial et majeur dans le domaine du bagage, Lipault vient enrichir un portefeuille de marques déjà bien implantées et ce grâce à son identité toute singulière. Le groupe supporte activement depuis, le développement de cette jeune et dynamique marque Française à tous les niveaux.
Déjà présente dans plus de 40 pays dans le monde, Lipault est principalement représentée grâce à son réseau de boutiques en propre, ses sitewebs, et son réseau de revendeurs qualitatifs.