Customer Success Manager (bundesweit/remote, starting ASAP)

Merantix Capital is focused on revolutionizing healthcare through innovative AI solutions. They are seeking a Customer Success Manager to serve as a liaison between their AI start-up and rehabilitation clinics, managing customer relationships and integration projects.

Responsibilities:

• Eigenständige Steuerung der Bestandskundenbetreuung
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Reha-Kliniken
• Gemeinsam mit unserem Product-Team analysiert du die speziellen Kundenbedürfnissen und erarbeitest maßgeschneiderter Lösungen
• Gelegentliche Teilnahme an Fachveranstaltungen und Kongressen
• Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen (vor Ort)
• Management von Integrationsprojekten in enger Zusammenarbeit mit unserem Integrations-Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem CRM

Requirements:

• Erfahrung in der Gesundheitsbranche
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
• B2B Vertrieb oder Account Management – idealerweise im Gesundheitswesen oder SaaS-Bereich
• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen verständlich zu erklären und deren Nutzen zu vermitteln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
• Hohe Eigenmotivation, Hands-on-Mentalität und Spaß an einem dynamischen Start-up-Umfeld
• Empathisch im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Offen für Neues, lernbereit und technologieaffin
• Teamorientiert mit dem Willen, Verantwortung zu übernehmen