用户运营业务主管（APP社群运营）
Shanghai, Shanghai, China
Full Time
1 day ago
About this role
用户运营业务主管（APP社群运营）
上海全职运营类本科及以上
职位描述
一、 核心职责
1. 社群运营体系搭建：
1）制定社群运营手册、标准化流程（SOP）及管理制度，搭建社群运营体系。
2）设计社群运营的关键绩效指标（KPI）与考核体系，并定期复盘。
2. 社群运营赋能与策略指导：
1）针对经销商的社群运营人员，定期组织赋能培训，帮助提升用户运营能力。
2）经销商属地化社群运营一对一指导，帮助解决本地化运营中的实际问题。
3）发掘并推广经销商端的最佳实践案例，进行经验总结和推广
3. 活动与内容中台支持：
1）基于总部品牌活动/新车发布/节日热点等，策划可落地的全国性社群活动，并推广至经销商执行。
2）指导经销商策划本地化线下车友活动，以激活用户、促进粘性。
4. 数据监控与分析：
1）检测社群舆情，发现舆情风险及时预警和拉通解决
2）收集经销商社群的核心数据，定期输出分析报告，为总部策略调整和经销商改进提供数据依据。
职位要求
岗位能力要求
1. 本科及以上学历，
2. 3年以上B2B2C模式的用户运营、社群运营、新零售运营经验。
3. 有新能源汽车、高端消费品、零售行业经验者优先具备出色的体系化思维和标准化建设能力
4. 熟悉经销商运作模式优秀的沟通协调与赋能能力，善于与不同背景的经销商伙伴沟通
5. 熟悉企业微信、SCRM等赋能工具的管理后台操作。
投递