wiki平台负责人（toC知识库负责人）

职位描述

1. 规划搭建TOC端的wiki知识库，设计知识分类架构、内容标准及更新机制，整合碎片化知识。 2. 统筹知识库内容策划、撰写、审核与更新，覆盖产品相关核心内容，确保内容准确时效、适配用户需求。 3. 运营优化wiki平台，监控用户使用数据，优化检索策略，有效利用AI工具，推动知识库智能化升级。 4. 联动跨部门建立沟通机制，同步相关信息、开展客服培训，收集反馈优化知识库。 5. 跟踪行业最佳实践，引入先进方法工具，优化知识库运营模式，打造优质知识服务平台。 6. 负责知识库团队管理，统筹跨部门协作事项，确保各项工作高效落地。

职位要求

1. 本科及以上学历，3年以上TOC端知识库相关工作经验，智能硬件等相关行业经验优先。 2. 具备优秀的内容策划、文字表达能力，能将技术细节转化为通俗内容，可独立搭建知识库。 3. 熟练掌握wiki运营工具及办公软件，具备基础数据分析能力。 4. 具备用户思维、责任心及细节把控能力，跨部门沟通协同能力强，适应快节奏工作。 5. 英语听说读写流利，学习能力强，能快速掌握公司产品及行业动态。