Werkstudent:in IT Support (m/w/d)

Wer wir sind

Highberg DACH (ehemals SCHICKLER) ist eine spezialisierte Beratung für Medien- und Kommunikationsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Gemeinsam mit Verlagen, Broadcastern und digitalen Publishern arbeiten wir an (digitalen) Geschäftsmodellen, Datenstrategien und dem sinnvollen Einsatz von KI. Mit der Erfahrung aus über 1.500 Projekten gehören wir zu den führenden Beratungen der Branche.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und leistest First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen
• Bei komplexeren Themen leitest du Anfragen an unseren externen IT-Dienstleister weiter und unterstützt bei der Umsetzung der vorgeschlagenen Lösungen
• Du bereitest Windows- und Mac-Geräte für neue Mitarbeitende vor und sorgst bei Personalwechseln für ein fachgerechtes Löschen der Daten
• Du verwaltest unsere IT-Hardware, unterstützt bei Inventarisierung, Dokumentation und Pflege und behältst den Überblick über alle eingesetzten Geräte
• Du sorgst dafür, dass Notebooks und Zubehör jederzeit einsatzbereit sind
• Du dokumentierst Lösungen, IT-Prozesse und häufige Anfragen und baust so aktiv unsere interne Wissensdatenbank mit auf

Dein Profil

• Du bist an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast 10 bis 16 Stunden, idealerweise an 2–3 festen Tagen pro Woche, Zeit
• Du interessierst dich nachweislich für IT, Technik und digitale Lösungen. Ein IT-bezogenes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) ist von Vorteil, ein technisches Hobby oder Quereinstieg ebenso willkommen
• Du hast bereits erste praktische Erfahrung mit IT-Systemen, First-Level-Support oder Device Management gesammelt
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig, packst mit an und suchst lieber nach Lösungen als nach Problemen
• Du hast Freude am Austausch mit Kolleg:innen, bist serviceorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch

Klingt nach Dir? Dann schick uns deinen Lebenslauf und verfügbare Zeugnisse.

Unsere Benefits

• Ein modernes Office im Herzen Hamburgs mit direktem Rathausblick und bester Anbindung
• Eine moderne Küche mit Siebträgermaschine, Tee und gekühlten Getränken
• Flexibilität bei der Gestaltung deiner Arbeitszeit 
• Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche Entwicklung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Bezuschusste Wellpass Mitgliedschaft
• Monatliche Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Barrierearme Büroräume
• Hunde sind bei uns herzlich willkommen
• Ein Umfeld, in dem Du eigene Ideen einbringen und schnell Verantwortung übernehmen kannst

Kontaktinformationen

Du möchtest mehr über die Rolle, unser Team oder die Arbeitsweise bei Highberg erfahren? Ich freue mich auf den Austausch.

Xenia Blawazki
HR Business Partner
xenia.blawazki@highberg.com
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