Human Resources – Social Advisor /Ressources humaines – Conseiller social (Fly in Fly out)

Company Description

WHO ARE WE?
We've been serving Canadian clients for over 75 years. The companies that began independently and now form Dexterra Group have an outstanding record of supporting the infrastructure and built assets that play a vital role in our society and helping our clients achieve higher performance and productivity. Powered by passionate people, we bring the right teams with the right skills together – offering both experience and regional expertise so companies can operate their day to day, confidently and successfully.

QUI SOMMES-NOUS?

Nous servons nos clients canadiens depuis plus de 75 ans. Les entreprises qui ont d’abord évolué indépendamment et qui forment aujourd’hui le Groupe Dexterra possèdent un solide historique dans le soutien des infrastructures et des actifs immobiliers qui jouent un rôle essentiel dans notre société. Elles contribuent également à aider nos clients à améliorer leur performance et leur productivité.

Animés par des personnes passionnées, nous réunissons les bonnes équipes et les bonnes compétences afin d’offrir à nos clients une combinaison d’expérience, d’expertise et de connaissance du terrain. Nous leur permettons ainsi de gérer leurs activités quotidiennes avec confiance, efficacité et succès.

Job Description

WHAT'S THE JOB?

Reporting directly to the Training supervisor, the Social Advisor is responsible for providing direct social support to our front-line workers as well as assist with Human Resources coordination on site. The incumbent will be in constant contact with our staff and managers on site, while also interacting with the clientele served and the client's on-site representatives. The incumbent is responsible for ensuring that our workers are well supported and in their daily tasks or in any type of emergency.  The position is a support to the operation position and has no decisional power in management related topics.

The duties and responsibilities of the Social Advisor include, but are not necessarily limited to, the following:  

• Maintain strong relationships with employees, department supervisors, and project managers on a daily basis.
• Welcome new employees and provide them with all necessary onsite onboarding information. A complete welcome procedure must be followed for every new hire.
• Ensure sufficient onboarding essentials are available, such as paperwork and uniforms.
• Confirm that all onsite personnel have completed mandatory training and that it remains up to date. Ensure that training certificates are provided to relevant parties.
• Provide individual and personalized support to employees based on their needs and situations, including emergency or crisis management. This may involve collaboration with the onsite medical clinic.
• Identify employee problems and issues as early as possible and, if necessary, schedule appointments with employees to ensure they have the support they need.
• Facilitate social programs and support groups.
• Promote a safe, respectful, and harmonious work environment by addressing workplace tensions, encouraging open dialogue, and fostering individuals’ well-being.
• Assist management with employee meetings, evaluations, or disciplinary measures when support is needed.
• Receive statements from employees when requested by the Project Manager, ensuring all confidentiality guidelines are strictly followed.
• Communicate effectively with employees, managers, and onsite clients in a timely, professional, and ongoing manner.
• Collaborate with local resources and make referrals when needed.
• Assist with the creation and improvement of the Career Mentorship Program.
• Create and regularly update a database of local social services to refer employees who could benefit from them.
• Assist with the creation and improvement of the employee handbook for the site and provide feedback for the annual review.
• Promote upcoming recreational and social programs to employees within their local community.
• Perform all other tasks as required.

QUEL EST LE TRAVAIL ?

Rattaché(e) directement au Superviseur de la formation, le/la Conseiller(ère) social(e) est responsable d’apporter un soutien social direct à nos travailleurs, ainsi que d’assister à la coordination des Ressources humaines sur le site. Le/la titulaire du poste sera en contact permanent avec notre personnel et nos gestionnaires sur place, tout en interagissant également avec la clientèle desservie et les représentants du client présents sur le site. Il/elle aura pour mission de veiller à ce que nos employés bénéficient d’un accompagnement adéquat, que ce soit dans l’exécution de leurs tâches quotidiennes ou en cas de situation d’urgence. Ce poste est un rôle de soutien aux opérations et ne comporte aucun pouvoir décisionnel en matière de gestion.

Les tâches et responsabilités du/de la Conseiller(ère) social(e) comprennent, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants :

• Maintenir des relations solides avec les employés, les superviseurs de département et les chefs de projet au quotidien.
• Accueillir les nouveaux employés et leur fournir toutes les informations nécessaires à l’intégration sur site. Une procédure d’accueil complète doit être suivie pour chaque nouvelle embauche.
• Veiller à ce que les éléments essentiels à l’intégration soient disponibles (documents administratifs, uniformes, etc.).
• S’assurer que l’ensemble du personnel sur site a suivi les formations obligatoires et qu’elles sont tenues à jour. Garantir que les certificats de formation soient transmis aux parties concernées.
• Offrir un soutien individuel et personnalisé aux employés en fonction de leurs besoins et de leur situation, y compris en gestion d’urgence ou de crise. Cela peut impliquer une collaboration avec la clinique médicale sur site.
• Identifier les problèmes et difficultés des employés le plus tôt possible et, si nécessaire, planifier des rendez-vous afin de s’assurer qu’ils disposent de l’accompagnement requis.
• Animer des programmes sociaux et des groupes de soutien.
• Promouvoir un environnement de travail sécuritaire, respectueux et harmonieux en gérant les tensions, en encourageant le dialogue ouvert et en favorisant le bien-être des employés.
• Assister la direction lors de rencontres avec les employés, d’évaluations ou de mesures disciplinaires lorsque du soutien est nécessaire.
• Recueillir les déclarations des employés à la demande du Chef de projet, en veillant au strict respect des règles de confidentialité.
• Communiquer efficacement avec les employés, les gestionnaires et les clients présents sur site, de manière professionnelle, régulière et dans les délais.
• Collaborer avec les ressources locales et orienter les employés vers celles-ci lorsque cela est pertinent.
• Participer à la création et à l’amélioration du Programme de mentorat de carrière.
• Créer et mettre à jour régulièrement une base de données des services sociaux locaux afin d’orienter les employés qui pourraient en bénéficier.
• Contribuer à la création et à l’amélioration du manuel de l’employé du site et fournir un retour dans le cadre de sa révision annuelle.
• Promouvoir les activités récréatives et sociales à venir auprès des employés dans leur communauté locale.
• Exécuter toute autre tâche requise.

Qualifications

WHO ARE WE LOOKING FOR?

Qualifications

• Fluency in English, both verbal and written – C level (proficiency in English is mandatory in order to communicate effectively with colleagues on site).
• Diploma in Social Work, Human Resources, Indigenous Relations, or equivalent combination of technical training and/or related experience.
• A minimum of 5 years' experience professionally interacting with individuals who might experience a wide variety of personal and professional challenges which might affect them while at work on an isolate site and working rotations.
• Experience in regional or remote labor camps is an asset.
• Intermediate level expertise with MS Word, Excel, PowerPoint and Outlook. 
• Be able and willing to travel and work in remote areas on a regular rotation basis.

Skills

• Extremely developed people and communications skills.
• Discretion and tact to handle sensitive information with care and provide advice tactfully.
• Good situational awareness and effective problem-solving skills.
• Exceptional adaptability, demonstrating the flexibility to work harmoniously within a team and effectively manage the unique dynamics of a cross-shift role.
• Detail-oriented, highly organized and works effectively with shifting priorities and other rapid, sudden changes.
• Enthusiasm for challenges and new initiatives.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit – niveau C (la maîtrise de l’anglais est obligatoire afin de communiquer efficacement avec les collaborateurs sur site).
• Diplôme en travail social, en ressources humaines, en relations avec les peuples autochtones, ou combinaison équivalente de formation technique et/ou d’expérience pertinente.
• Un minimum de 5 années d’expérience dans l’accompagnement professionnel d’individus susceptibles de faire face à une grande variété de défis personnels et professionnels pouvant les affecter dans leur travail sur un site isolé et en horaires rotatifs. 
• Une expérience dans des camps de travail régionaux ou éloignés constitue un atout.
• Expertise de niveau intermédiaire avec MS Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Être en mesure et disposé(e) à voyager et à travailler dans des régions éloignées selon un système de rotation régulière.

Skills

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Discrétion et tact pour traiter des informations sensibles avec soin et formuler des conseils de manière appropriée.
• Bonne capacité d’analyse de la situation et solides compétences en résolution de problèmes.
• Grande capacité d’adaptation, démontrant la flexibilité nécessaire pour travailler en harmonie au sein d’une équipe et gérer efficacement les dynamiques particulières d’un rôle en rotation.
• Sens du détail, excellente organisation et efficacité dans un contexte de priorités changeantes ou de modifications rapides et imprévues.
• Enthousiasme face aux défis et aux nouvelles initiatives.

Additional Information

Dexterra Group is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans’ status, Indigenous status, or any other legally protected factors. Disability-related accommodations during the hiring selection process are available upon request.

Le Groupe Dexterra est un employeur garantissant l’égalité des chances et engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous sommes heureux de considérer tous les candidats qualifiés pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou tout autre facteur légalement protégé. Des aménagements liés au handicap pendant le processus de candidature sont disponibles sur demande.