Customer Success Manager (m/w/d)

menio GmbH is an innovative company providing modular software solutions for the catering industry. The Customer Success Manager will plan and manage customer projects, build key account relationships, analyze requirements, lead customer meetings and workshops, and develop concepts to support customer goals.

Responsibilities:

• Kundenprojekte:Du planst, steuerst und überwachst Projekte und arbeitest mit namhaften und internationalen Kunden zusammen
• Key Account Management: Du baust langfristige Beziehungen auf, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und bist ihr:e zentrale:r Ansprechpartner:in
• Anforderungsanalyse: Um Projekte voranzutreiben, analysierst du die Anforderungen, stimmst dich mit anderen Fachbereichen ab und suchst nach geeigneten Lösungen
• Kundentermine: Du übernimmst die Vor- und Nachbereitung sowie die Leitung von Kundenterminen und -workshops
• Businessprozesse: Die Aufnahme und Beschreibung von Businessprozessen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Konzepterstellung: Du entwickelst Konzepte und Ideen in Zusammenarbeit mit dem Team zur langfristigen Unterstützung von Kundenzielen

Requirements:

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium
• oder eine ähnliche Qualifikation
• Alternativ bringst du Erfahrung aus den Bereichen Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb mit
• und bist offen für neue Herausforderungen
• Du bist IT-affin und bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit
• Du bringst Eigenverantwortung, Veränderungsbereitschaft sowie Service- und Kundenorientierung mit
• Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen Dich aus
• Du arbeitest sehr gerne im Team und hast Lust auf Neues
• idealerweise Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre
• Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, in der Beratung oder im Projektmanagement sammeln
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Plus
• Falls Du noch eine weitere Sprache sprichst – umso besser!