Costruire e mantenere relazioni proattive e consulenziali con i clienti, basate su fiducia e risultati.
Comprendere a fondo i flussi di lavoro degli studi medici per offrire soluzioni su misura.
Individuare opportunità di espansione contrattuale (es. nuove sedi, nuovi servizi).
Avviare campagne di chiamate outbound focalizzate su funzionalità strategiche come Firma Elettronica, Comunicazioni Automatiche e Patient CRM.
Chiudere upgrade e vendere moduli aggiuntivi.
Gestire in modo strategico i rinnovi contrattuali, anticipando criticità e proponendo soluzioni win-win.
Guidare le negoziazioni su prezzi, termini e condizioni.
Collaborare con Onboarding Specialists, Customer Success Managers e team di Prodotto per favorire l’adozione della piattaforma.

Almeno 2 anni di esperienza in ruoli commerciali o a contatto diretto con il cliente, con forte focus su upselling
Spiccate capacità di negoziazione
Ottime competenze informatiche e capacità di apprendere rapidamente nuovi software
Elevata affinità tecnica: capacità di comprendere e spiegare anche funzionalità complesse della piattaforma
Competenze analitiche per interpretare i dati di utilizzo e costruire piani d’azione efficaci
Ottime capacità di gestione del tempo e delle priorità su un portafoglio clienti eterogeneo
Italiano livello madrelingua
Esperienza pregressa in ambito SaaS o organizzazioni sanitarie sarà considerata un plus

Welfare Coverflex: 600€ all’anno
Bonus per corsi di lingua inglese o tedesca (fino a 500€)
Formazione continua: corsi, libri, workshop e attività di team building per la crescita personale e professionale
Partnership con Serenis (piattaforma di psicoterapia online): fino a tre sessioni offerte, se necessario
Momenti aziendali ricorrenti (incontri annuali, cena di Natale)
Snack e frutta sempre disponibili in ufficio, insieme a una buona birra per concludere la settimana

Customer Success Specialist, Upselling, Italian Speaking

Key skills