About this role
Role Overview
- プレイヤーエンゲージメントチームのリーダーとして、プロジェクトの成功を保証する重要な役割を果たす
- チームをリードし、目標を設定し、士気を高め、育成する
- プロジェクトに関する問題を事前に対処し、クライアントの要求に基づいてタスクを実行
- プロジェクトKPIsとSLAsを満たすためにチケットデータベースを監視・管理
- クライアントに対するエスカレーションポイントとして機能し、顧客の問題を解決する
Requirements
- 2年以上のカスタマーサポート経験
- ビジネスレベルの日本語スキルと英語スキル。
Benefits
- 社会保険完備
- 有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 社員紹介制度
- 語学プログラム （日本語／英語のレッスンサポート、資格取得サポート）
- 社内イベント多数 （お花見、BBQ、忘年会などオフラインでのイベントも多数🎉）
- 服装、髪型自由
- 屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙室あり）
- EAP従業員支援プログラム
- 福利厚生プログラム（リロクラブ)
- 交通費支給（月額 3 万円を上限とし、オフィスへの出社日数に応じて実費支給）
- 在宅勤務手当（社内規定による）