Utilizar SQL y herramientas analíticas para identificar tendencias en cancelaciones, tasas de defectos, precisión del tiempo de preparación y comportamiento de los socios.
Contribuir al diseño, evaluación y refinamiento de políticas operativas, incluidas las reglas de compensación, la gestión de cancelaciones y los marcos de rendimiento de SLA para restaurantes.
Colaborar con equipos comerciales, de productos y de operaciones para ejecutar iniciativas que aborden las causas de problemas operativos como faltantes, desviaciones en el tiempo de preparación o fallas en el manejo de pedidos.
Detectar ineficiencias operativas en los socios de restaurantes y recomendar mejoras que reduzcan las cancelaciones, prevengan defectos y mejoren el flujo de pedidos de extremo a extremo.
Monitorear KPIs clave relacionados con las operaciones de restaurantes y apoyar la alineación de prioridades a través de países, categorías y niveles de socios.
Presentar hallazgos, ideas y recomendaciones de manera clara y estructurada, asegurando alineación y adopción por parte de los equipos de países y partes interesadas cruzadas.

Licenciatura en ingeniería, administración de empresas, economía o campo relacionado.
Sólida competencia en SQL (Snowflake) y análisis de datos; capacidad para construir análisis escalables e identificar patrones operativos.
Capacidad para identificar brechas operativas, proponer soluciones y apoyar la ejecución a través de un enfoque estructurado y basado en datos.
Fuertes habilidades de comunicación cruzada y capacidad para influir en las partes interesadas a través de ideas.
Fluidez en español e inglés.

Senior Operations Analyst

Key skills