Stage – Chargé de Projets CRM

Role Overview

• Au sein de l’équipe CRM, le-la chargé(e) d’Opérations CRM a pour mission de participer à l’élaboration des opérations CRM multicanales à destination de nos membres, en organisant toutes les étapes avec les Chargé(e)s d’Opérations CRM : sélection des ventes, définition du ciblage, choix du message, routage et analyses. Il/elle aura aussi la charge de formuler des recommandations à fréquence régulière pour optimiser les futures opérations CRM.
• **Activité 1 : **Elaboration et mise en œuvre des campagnes marketing multicanales : --> Définition du contenu des communications relayées : sélection des ventes d’après un planning, mise à jour du planning afin d’avoir une vue globale et d’assurer un lissage de la communication auprès de nos membres, définition du canal de communication, rédaction des contenus des pushs, propositions d'A/B tests pour optimiser les performances futures --> Préparation des campagnes : définition de la cible, définition ou validation des éléments de tracking, suivi des éléments créatifs et coordination avec les pays pour la mise en place des campagnes --> Paramétrage, priorisation et routage des communications via les outils internes
• Activité 2 : Suivi de la performance des campagnes CRM et formulation de recommandations : --> Optimisation des performances des campagnes au moyen de reportings mensuels et trimestriels --> Rédaction du reporting créatif de l’équipe : analyse des campagnes CRM envoyées et formulation de recommandations, mise en place des actions nécessaires
• Activité 3 : Gestion des campagnes de réactivation sur les segments de visiteurs et acheteurs froids : --> Identification des marques activantes --> Prévision et suivi de dépenses budgétaires pour chaque campagne --> Préparation, routage et suivi de la campagne : ciblage, suivi créa et suivi des performances (suivi des KPIs et des dépenses)

Requirements

• Actuellement en Bac+5 au sein d’une école de commerce avec une spécialisation marketing
• Vous avez déjà 1 ou 2 stages de 6 mois en Marketing à votre actif
• Vous avez un esprit analytique, curieux, rigoureux et passionné par le digital et la relation client.
• Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail rythmé et en transformation.
• Vous êtes autonome et savez prendre/faire des retours constructifs.
• Vous n’hésitez pas à prendre des initiatives
• Base de connaissance sur le pack office (excel/ppt/word)
• Bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral

Tech Stack

• Vue.js

Benefits

• 👉Bureau flexible avec au minimum 3 jour sur place et jusqu’à 2 jours à domicile
• 👉Plateforme d’apprentissage des langues en ligne
• 👉Comité d’entreprise CE et ses nombreux avantages
• 👉Accès à une restaurant d’entreprise et cantine connecté
• 👉Accès à la salle de sport
• 👉 Congés selon la durée du contrat