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Customer Success at Manabie | JobVerse
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Customer Success
Manabie
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Customer Success
Japan
Full Time
1 hour ago
No Sponsorship
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About this role
Role Overview
顧客の事業の中長期構想の策定
Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計
Manabieプロダクトの導入~定着プロジェクトをリード
Manabieプロダクトの導入~定着までにかかる施策の企画・業務設計
Manabieプロダクトの導入~浸透定着を促進するための個別支援
顧客の利用度を拡大させるためのKPI・KGIの設定、遂行
サービス改善のためのユーザーヒアリングおよび機能や方向性について社内展開
アップセル、クロスセルのための施策策定
セミナー、ユーザーコミュニティなどイベントの企画、運営
Requirements
法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセスなど規模の大きい顧客に対峙して業務を行う実務経験
自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験
高いコミュニケーションスキル
能動的かつオーナーシップを持って行動できる方
傾聴力
顧客を成功に導くことに強く共感できること
ソリューション導入経験、リーダー経験
社内外の関係者を巻き込み、信頼を勝ち得ながらプロジェクトを推進できる能力
目標達成の意欲が高く、結果にこだわれる方
Benefits
フィットする人材像:教育に対する迸る(ほとばしる)パッションがある人
High Intelligence
High Energy
High Integrity
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