Gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente
Gestionarás unas 15-20 cuentas (mínimo) de clientes
Garantizar las Renovaciones de los proyectos actuales
Aumentar el porcentaje de retención de clientes
Crear un Success Plan por cliente para asegurar este propósito
Incrementar el Ticket Promedio (ARPU) mediante la detección de oportunidades
Generar el crecimiento del proyecto con un objetivo de un 20% sobre el scope actual
Ejecutar QBRs (Revisiones Trimestrales) para garantizar la satisfacción del proyecto

Al menos 2 años de experiencia como Client Success
Alta capacidad de negociación
Excelentes habilidades comunicativas
Conocimiento de negocios en diferentes sectores e identificación de oportunidades
Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido
Capacidad de priorización y organización
Capacidad de autogestión y autonomía
Responsabilidad y proactividad
Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo
Obsesión por la excelencia
Conocimiento de herramientas de gestión y organización de proyectos: Google Drive, Notion, Pipedrive
Conocimientos técnicos de Data, Adquisición, CRM y Growth
Conocimiento sobre la Inteligencia Artificial

Remote (con reuniones con clientes presenciales de manera puntual)
Flexibilidad horaria amplia (con la limitación de los horarios de los clientes y reuniones de equipo)
Retribución flexible con Factorial
25 días de descanso (22 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños, el 24 y el 31 de diciembre)
Jornada reducida en los meses de verano (julio y agosto)
Acceso a nuestra plataforma de formación PH School ! Valorado en en +3000€/año
500€ de presupuesto para adecuar tu puesto de trabajo en casa + ordenador de empresa (un Macbook Pro).
Clases en pareja para mejorar tu inglés todas las semanas y conocer a tus compis
Eventos de Product Hackers y teambuilding
Incentivo por traer nuevos compañeros a Product Hackers
Plan de desarrollo y formación para que sigas creciendo como profesional de Product Hackers

Client Success

Key skills